Ik ben Tim Mahy, directeur bij Info Support, een dienstverlener gespecialiseerd in maatwerksoftware. Bij Info Support staan we voor diverse uitdagingen, vooral omdat we ons in een snelgroeiende fase bevinden. We zijn bezig met het vormen van een kerngroep en het vastleggen van een solide basis voor de toekomst, met name in de richting van managementposities. Daarnaast hanteren we een enigszins atypische aanpak in onze commerciële activiteiten, aangezien we niet werken met traditionele verkoopmedewerkers, maar de commerciële kant geheel door bestaande teamleden laten invullen.
Deze twee uitdagingen zijn nauw met elkaar verbonden. Enerzijds moeten we zorgen dat onze operationele activiteiten, de interne werking op het gebied van leveringen, volledig in lijn zijn met het DNA van de organisatie, maar ook de commerciële activiteiten moeten hiermee overeenstemmen. De DNA-oefening die we hebben uitgevoerd, heeft ervoor gezorgd dat deze twee facetten uitstekend op elkaar zijn afgestemd. Als we puur naar de resultaten kijken, zijn we vandaag de dag zeer tevreden. We hebben een solide managementlaag kunnen opbouwen en zijn nog altijd bezig met het verder vormgeven van onze commerciële structuur, maar de grootste uitdagingen zijn inmiddels grotendeels aangepakt.
We staan nu voor de volgende uitdaging: de volgende generatie enthousiasmeren om weer deel te nemen aan een DNA-oefening. Tijdens de vorige sessie kwamen we tot de ontdekking dat vakmanschap de rode draad is in alles wat we doen, en dat onze ingenieurscultuur diep geworteld is in het bedrijf. Bovendien hebben we een specifieke keuze gemaakt om alleen starters aan te nemen, wat de manier waarop we onze commerciële activiteiten invullen heeft beïnvloed. We kiezen er niet voor traditionele verkoopmedewerkers aan te nemen, maar ontwikkelen liever het potentieel en de talenten van onze medewerkers, of ze nu jong of meer ervaren zijn.