We nemen je mee op een reis om op zoek te gaan naar jouw unieke bedrijfs- of organisatie-DNA.

Dit levert een authentiek onderscheidend vermogen op dat niet of nauwelijks kopieerbaar is. Het biedt een heldere leidraad voor alle huidige en toekomstige beslissingen van de onderneming en de medewerkers. Wij geloven dan ook dat jouw DNA de motor is van jouw onderscheidend vermogen.

We nemen alle informatie die we verzamelen steeds mee en verwerken die telkens voor elke volgende sessie. Dit resulteert in een gemeenschappelijke taal en een denk- en werkkader dat we inzetten op jullie tempo.

Het organisatie-DNA is altijd de eerste module en vormt, bij wijze van spreken, de vloerplaat van jouw blokkenspel. Op deze plaat bouwen we andere DNA-elementen, zoals het DNA van jullie klanten, medewerkers, de propositie, de positionering, de waarden, de visie en de missie.

We gebruiken hiervoor meerdere oefeningen, zoals het Chinees Portret, R.E.S., de Golden Circle (Why-How-What) en de Personage-oefening. Deze oefeningen combineren associatie en reflectie, verbeelding en denken.

Niet alle klanten zijn gelijk. We gaan op zoek naar jouw meest waardevolle klant. De ‘meest waardevolle’ klant is degene die jij graag wilt aantrekken, omdat hij of zij een sterke affiniteit heeft met jouw bedrijf. En hier is het goede nieuws: er zijn meer dan genoeg klanten die daaraan voldoen.

Je hoeft dus niet op ‘iedereen’ te mikken. In tegenstelling tot wat sommigen denken, geeft een brede marktbenadering juist het omgekeerde effect. Te veel klanten die niet bij jouw organisatie passen, leiden tot minder resultaat, hogere kosten, meer frustratie bij medewerkers en houden je weg van jouw core-klanten. Die core-klanten krijgen namelijk altijd minder aandacht, simpelweg omdat ze minder aandacht vragen.

Wij helpen je om jouw core-klant te bepalen. Dat doen we niet alleen door te kijken naar objectieve, voor de hand liggende criteria zoals omzet, grootte, sector, marge en geografische ligging. We creëren ook een krachtig mentaal beeld van de klant op basis van zowel objectieve als subjectieve criteria.

You stand for nothing if you try to stand for everything and everyone.

Dat is wat Jos Burgers zo treffend formuleert als strategisch kuddegedrag: zo’n beetje doen wat iedereen doet.

Veel ondernemers vertonen precies dit gedrag. De ondernemer is de spreekwoordelijke koe, de klanten het gras. In de zoektocht naar gras kijken we waar de andere koeien staan. Simpel gezegd: we kijken naar wat de concurrenten doen en gaan precies hetzelfde doen. Dit voelt veilig, want als zoveel anderen het zo aanpakken, zal het wel goed zijn, toch? Maar één ding is zeker: sta je eenmaal tussen die andere koeien, dan merk je al snel dat er vooral heel veel ‘sh*t’ is.

Wat is jouw plek in het weiland? Waar grazen de concurrenten? En, nog belangrijker: in welke zaken ben jij niet alleen meer dan goed, maar vooral onderscheidend?

We helpen je om jouw onderscheidend vermogen te vinden, zodat je zeker niet wordt meegezogen in een wilde prijzenoorlog in het midden van het weiland. Sterker nog, op het moment dat je die unieke plek hebt gevonden en helder hebt omschreven, ben je klaar om een onderscheidende propositie te doen aan de klanten die jou ‘apart’ zien staan. Als die klanten dan ook nog eens het ideale profiel hebben, herkennen ze je meteen.

Lijkt utopisch? Het is mogelijk.

Wie droomt daar niet van? De ideale medewerker heeft het DNA van jouw bedrijf in zijn of haar bloed en draagt dit ook uit als ambassadeur. Maar dat is zeker geen vanzelfsprekendheid.

Samen bepalen we hoe het DNA van jouw bedrijf geactiveerd kan worden bij iedereen. We starten met het in kaart brengen van wat er nodig is om het DNA te laten leven – vanaf de aanwerving tot en met het afscheid nemen. Dit doen we zowel op individueel niveau als voor het hele team.

Daarnaast kijken we hoe we de kernwaarden kunnen omzetten in observeerbaar gedrag. Dit gedrag kan vervolgens worden gebruikt in een DNA 360° feedback- en feed-forwardproces.